CONTRACTACIÓ DEL SERVEI
Condicions de contractació
Condicions generals aplicables a la contractació online dels serveis de GET.
Identificació i objecte
Qui presta el servei i què regulen aquestes condicions.
Els serveis contractats a través d’aquest lloc web són prestats per Global English Track SL (GET).
NIF: [PENDENT DE COMPLETAR]Domicili: [PENDENT DE COMPLETAR]Correu electrònic de contacte: [PENDENT DE COMPLETAR]
Aquestes condicions regulen la contractació electrònica dels serveis que GET ofereix directament a través del lloc web. La informació específica mostrada durant el procés de matrícula, inclosos servei, preu, periodicitat i característiques concretes, forma part de la contractació.
Procés de contractació
Matrícula, pagament i inici del servei.
Per contractar un servei online, la persona usuària ha de completar les dades sol·licitades durant la matrícula, revisar la informació facilitada i efectuar el pagament mitjançant els sistemes disponibles.
La contractació es considera confirmada quan el pagament ha estat acceptat i GET o el sistema envia la confirmació corresponent. A partir d’aquest moment es completa el procés d’assignació de franja, coach i preparació de l’accés als recursos necessaris per prestar el servei.
Quan l’alumne sigui menor d’edat, la contractació haurà de ser realitzada o autoritzada pel pare, mare o representant legal quan així ho exigeixi la normativa aplicable.
GET pot sol·licitar informació addicional quan sigui necessària per verificar la matrícula, prestar correctament el servei o complir obligacions legals.
Preu i pagament
Import, periodicitat i mitjà de cobrament.
El preu aplicable és el que es mostra al lloc web i al procés de matrícula en el moment de contractar. La informació de preu indicarà els impostos aplicables o la seva inclusió quan correspongui legalment.
Els pagaments online es poden gestionar mitjançant Stripe o un altre proveïdor de pagaments habilitat per GET. GET no necessita accedir a les dades completes de la targeta utilitzada per efectuar el pagament.
Quan el servei es contracti com a subscripció mensual, el cobrament es renovarà automàticament amb la periodicitat indicada durant la matrícula fins que la persona contractant en sol·liciti la baixa d’acord amb aquestes condicions.
Els canvis futurs de tarifa s’aplicaran segons les condicions comunicades i la normativa aplicable. El preu concret d’una subscripció vigent serà el que resulti de la contractació i de les modificacions que hagin estat degudament comunicades i acceptades quan sigui necessari.
Prestació del servei
Horaris, coach i eines utilitzades.
GET Coach combina l’acompanyament d’un coach amb recursos i activitats digitals. La plataforma pedagògica utilitzada pot incloure OFF2CLASS o altres eines necessàries per al servei.
La persona alumna selecciona una franja disponible i GET assigna un coach compatible amb aquella franja. L’assignació pot canviar per motius de disponibilitat, organització, absència o altres necessitats del servei.
La primera sessió es programarà d’acord amb la disponibilitat i amb el marge mínim d’inici informat durant el procés de matrícula. Els horaris disponibles són els que mostra el sistema en cada moment.
GET procurarà mantenir la continuïtat i qualitat del servei, però pot introduir canvis raonables d’organització, eines o coach quan siguin necessaris per garantir-ne la prestació.
Canvis i baixes
Com gestionar modificacions del servei.
GET Coach no té permanència, llevat que en una oferta concreta s’indiqui expressament una condició diferent abans de contractar.
La baixa ordinària d’una subscripció mensual tindrà efecte al final del període ja pagat, sempre que la petició s’hagi rebut abans del següent cobrament. La persona contractant podrà continuar utilitzant el servei fins al final del període vigent, llevat que s’acordi una altra cosa.
Els canvis de franja, coach, recuperacions o incidències es gestionaran segons la disponibilitat i les normes operatives vigents de GET. La sol·licitud d’un canvi no garanteix que existeixi una alternativa immediata.
Les peticions de baixa o canvi s’han d’enviar a [PENDENT DE COMPLETAR] o mitjançant el canal que GET indiqui expressament.
Dret de desistiment
Regles aplicables als contractes celebrats a distància.
Quan la persona contractant tingui la condició legal de consumidora, disposarà amb caràcter general de 14 dies naturals des de la celebració del contracte per exercir el dret de desistiment, excepte en els supòsits legalment exclosos.
Si la persona consumidora sol·licita expressament que la prestació del servei comenci durant el termini de desistiment i posteriorment desisteix abans que el servei s’hagi executat completament, GET podrà reclamar l’import proporcional corresponent a la part del servei efectivament prestada, quan legalment sigui procedent.
Per exercir el desistiment cal comunicar una decisió inequívoca a [PENDENT DE COMPLETAR], indicant les dades necessàries per identificar la contractació. GET facilitarà, si escau, el model legal de desistiment corresponent.
Incidències i responsabilitat
Com actuem davant problemes en la prestació.
Si es produeix una incidència atribuïble a GET que impedeix prestar una sessió o part rellevant del servei, GET aplicarà la solució que correspongui segons el cas, la naturalesa de la incidència i la normativa aplicable.
GET no serà responsable dels problemes derivats exclusivament del dispositiu, connexió a Internet o configuració de la persona usuària, ni de les interrupcions de serveis de tercers que quedin fora del seu control raonable, sense perjudici de les responsabilitats que legalment no es puguin excloure.
Cap disposició d’aquestes condicions limita els drets imperatius que la normativa reconegui a les persones consumidores.
Reclamacions i normativa
Contacte, legislació i resolució de conflictes.
Per a qualsevol incidència, consulta o reclamació relacionada amb la contractació, es pot contactar amb GET a [PENDENT DE COMPLETAR].
Aquestes condicions es regeixen per la normativa espanyola aplicable. Quan la persona contractant sigui consumidora, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats o mecanismes de resolució que resultin competents d’acord amb la normativa de consum, sense perjudici d’altres sistemes de resolució extrajudicial que puguin ser aplicables.
Última actualització: setembre de 2026.